Ejemplo de Encuesta


La encuesta es un estudio compuesto por un grupo preguntas(cuestionario) que va dirigido a un público en especifico, es decir, una muestra representativa, que esta conformada por personas, empresas o entes institucionales, se realiza con el fin de conocer opiniones, características, gustos, problemas, dudas, entre otras cosas.

Las encuestas en su mayoría están compuestas por preguntas cerradas las cuales poseen respuestas con opción múltiples, así al finalizar la encuesta se puede contabilizar cada resultado de manera individual y de forma oportuna.

A continuación te presentamos un ejemplo de encuesta, el cual se utilizó para conocer su opinión acerca de una empresa telefónica. En este caso la encuesta está compuesta por cinco preguntas cerradas, cada una con opción múltiples  y una pregunta abierta, con el fín de conocer el pensamientanto y la opinión a cabalidad.

1.- ¿Hace uso a menudo del sistema telefónico que ofrecemos?
R1: Si  R2: No

2.- ¿El acceso al servicio que ofrecemos lo calificaría rápido y oportuno en los momentos que necesita hacer uso de este ?
R1: Siempre R2: Algunas veces R3: Casi nunca R4: Nunca

3.- ¿Nuestro servicio le ha servido para los fines que se ofrece?
R1: Siempre R2: Algunas veces R3: Casi nunca R4: Nunca

4.- ¿Cuando ha utilizado nuestro servicio, este ha presentado alguna falla de origen o algún problema con la asistente que lo atiende via telefónica?
R1: Siempre R2: Algunas veces R3: Casi nunca R4: Nunca

5.- ¿Como calificaría la Atención por parte de nuestro agente telefónica al momento de utilizar nuestro servicio?
R1: Muy Bueno R2: Bueno R3: Regular R4: Malo

6.- Sus respuestas anteriores son muy importantes para nosotros; así mismo lo invitamos a que en el siguiente apartado nos realice un comentario para que le gusta y que podemos mejorar, con el fín de poder brindarle un mejor servicio.
R:

 

 




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